Esse Ürün Değişim Problemi..

Gülsen Ö. |

Çeyiz hediyesi olarak ürün çeyizimde bulunması sebebiyle ürün değişimi olarak Esse Mavi bahçe AVM'ye gittim. Ürünün Esse İzmir park'dan alındığından ürünün değişim yapamayacaklarını bildirdiler. Esse'nin kurumsal bir firma olup olmadığını sorduğumda bayilik cevabını aldım ürünün satıldığı bayide söylenmiş olmasını gerektiğini ifade ettiler. Bende bunun üzerine böyle bir belirtme de bulunulmadığını ifade ettim. Görevli hediye veren kişinin değiştirmemi istememiştir "belki" diye lakayıt bir cevapta bulunduğu istemeseydi hediye değişim kartı talep etmezlerdi dedim. Madem bayilik anlayışınızda bayiler arasında ürün değişimi yok hediye değişim kartına not düşün insanları günlük temposunda yormayın işlerini aksatmayın kurumsallığa yakışmıyor bu uygulama ürün değişimi yapmayacak mağazalara bayilik vermeyin. Hediye değişim kartından Esse mağazalarında değişim yapılabilir yazıyor.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    16:22

    Merhaba

    Öncelikle yaşamış olduğunuz tatsızlıktan dolayı özür dileriz.

    Talebinizle ilgili 05 Ağustos tarihinde görüşme sağlanmış ve detaylı bilgi verilmiştir.

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla.

    Esse Müşteri Hizmetleri