29 Mayıs 2014

Esse Tost Makinesinin Teflonu İlk Kullanımda Döküldü.

Nisan ayının ilk haftasında hediye olarak arkadaşlarım Esse Snack maker tost makinesi almışlar. Geçen hafta büyük bir hevesle tost yapıp denemek istedim, ancak ilk seferde tost ekmeğine teflon kısmın bir kısmı yapışıp çıktı, ekmek kara oldu. Büyük oranda soyulma oldu yüzeyinde.

Bugün aldıkları mağazaya gittim ve problemi anlattım, değişim kartı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını servise gitmem gerektiğini söylediler. Servise gidip tamir istemediğimi belirttim, ilk kullanımda yüzeyi soyulan tost makinesini bir daha kullanmak istemiyorum. Başka ürünle değişim talep ettim ancak yetkileri olmadıklarını yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Acil ürün değişimi talep ediyorum.

Elif 1.388 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi16 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Elif 05 Haziran 2014

    Şikayetimi ileteli tam 1 hafta oldu. Hala hiç bir dönüş olmadı. ESSE nin müşteri memnuniyeti anlayışı bu demek... Bravo!!!!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap