13 Mayıs 2013

Esse Tencerenin Düğmelerinde Sorun Var!

6 ay önce Click çok 4,5 lt düdüklü tencere aldım ancak basınç düğmesinde problem var. Ürüne değişim kararı alındı ancak mağzaya gittiğimde aynı ürünün 4,5 lt liginin kalmadığı,bu şeride % 80 bu sıkıntının olduğunu belirttiler. O halde ürün iadesi istedim para iadesi yokmuş. Bana onun yerine ürün almam gerektiğni yada bir üst modelini 100 tl farkla alabileceğimi belirtti.

Bu nasıl bir firma kabalığı dır ki hem ürününde problem var hemde bunun üzerine para ver üstünü satayım diyorsun. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri size 1 saat dönerim demesine karşın dönmedi. Aradım; mağaza size yenisini para istemeden vermek zorunda dedi. Kısaca Esse de kimsenin söz güvenirli ürün güvenirliği yok.

Yasemin 132 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön