Esse Tencere ve Tavaların Kulpları Eridi!

Zeynep H. |

6 - 7 ay önce Kocaeli Esse Mağazasından aldığım seramik tencere takımının tencere ve tavalarının kulpları normal ev tipi ocakta kullanılmasına rağmen -ki harlı ateşte de kullanılmadı, eridi. Firmayı aradığımızda bizim hatamız olduğunu yüksek ateşte kullanıldığını ondan olduğunu incelenip uygun görüldüğü takdirde değiştirilebileceğini söylediler.

Bu tencerelerin ısıya dayanıklı olması gerekmez mi? Bir doğalgaz ocağında da kullanılamayacaksa nasıl kullanacağız? Ayrıca tencere kapaklarından birinin tutma yeri kırıldı, satış yerine sorduğumuzda ise yedek parçasının olmadığını bulunamayacağını söyledi. O kadar para verip takımı alıyoruz tutma yerini hırdavatçı da mı değiştireceğiz?

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    14:43

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08