Fatma Ç. Teşekkür Mesajı

Esse tenceremin kapağını değiştirmiyor başlıklı yazımı şikayetim var com'a bildirdikten 1gün sonra,sorunum çözüldü.Kapağım bana en yakın mağaza olan Pendoryada değiştirildi.şikayetim var com'a sonsuz teşekkürler.Nihayet aylarca kullanamadığım tencereyi kullanmaya başladım.

Esse Tencere Kapağımı Değiştirmiyor!

Fatma Ç. |

Pendik'te açılan esse mağazasından aldığım tencere kapağı, yemek pişirme esnasında kulpu elimde kaldı. Mağaza kapandığı için Pendorya'daki şubesine durumu bildirdim. Onlarda müşteri temsilcisiyle görüşmemi söylediler. Müşteri temsilcisi Yasin beye zar zor ulaştıktan sonra(19 Nisan'da maille kapağın resmini yolladım.

Bana kapağı en geç (15 Mayıs'ta) yollayacağım demesine rağmen ne kapaktan nede Y**beyden bir haber çıkmadı. Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışdıysamda maalesef telefonlarım belli bir süreden sonra devamlı meşgule alındı. İşte buna müşteri memnuniyeti diyorum.

Etiketler :

Kapak - Conta - Kulp sorunu Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    09:45

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08

  • Fatma Ç.
    28 Mayıs
    09:29

    Esse tenceremin kapağını değiştirmiyor başlıklı yazımı şikayetim var com'a bildirdikten 1gün sonra,sorunum çözüldü.Kapağım bana en yakın mağaza olan Pendoryada değiştirildi.şikayetim var com'a sonsuz teşekkürler.Nihayet aylarca kullanamadığım tencereyi kullanmaya başladım.