08 Şubat 2016

Esse Teknik Servis Çok Kötü!

Kasım ayında düdüklü tencere aldım. Tencerenin kapağı arızalı çıktı, tamire göndermek istediğimde mağaza "bizden çıktı" deyip ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her biri başka bir şey söylüyor. İstanbul' da ki servis adresini alıp kendim gönderdim, 2 aya yakın süre geçti ama tencere dönmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise 10 tane yere yönlendirdiler. En sonunda firmanın genel merkezinde çıktı tencere ama yanlış yere gönderdiniz deyip tamir etmeden ve söylememe rağmen İstanbul' daki yetkili servise gönderme zahmetinde bile bulunmadan bana geri gönderdiler. Şimdi tekrar servise göndereceğim.

Celal 326 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi08 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön