26 Şubat 2013

Esse Sorun Çözülmüyor!

2009 yılında alınan Esenso kahve makinesi arızalandı ve 2011'de servisin yönlendirmesiyle yenisi verildi. Yenisi verilirken fatura yada garanti olarak kullanılacak bir belge istememe rağmen capacity mağazasındaki görevli "sistemde değişim tarihi görünecek, gerek yok" dedi. ve 2 ay önce servise verdiğim ürün için şimdi verilme tarihi isteniyor ve buna ulaşılamıyor. Hem genel merkezi hem de mağazayı aradım bu tarihi göremeyeceklerini söylüyorlar.
Soru 1 : mağazada sistemde görüneceğini söyleyen kişinin görevi baştan savmak mıdır?
Soru 2 : ürünü çöpe atalım mı?

Sumeyra S. 137 Okunma

Cevaplar

  • Sumeyra S.05 Mart 2013

    çağrı merkezi numarasını biliyorum yukarıda da bahsettiğim gibi merkezle görüşüldü zaten. sırf şikayetleri yanıtlayan bir firma profili çizmek adına bütün şikayetlere okumadan(!) aynı cevabı yolluyorsunuz

  • Esse Müşteri Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön