Esse Sorun Çözülmüyor!

Sumeyra S. |

2009 yılında alınan Esenso kahve makinesi arızalandı ve 2011'de servisin yönlendirmesiyle yenisi verildi. Yenisi verilirken fatura yada garanti olarak kullanılacak bir belge istememe rağmen capacity mağazasındaki görevli "sistemde değişim tarihi görünecek, gerek yok" dedi. ve 2 ay önce servise verdiğim ürün için şimdi verilme tarihi isteniyor ve buna ulaşılamıyor. Hem genel merkezi hem de mağazayı aradım bu tarihi göremeyeceklerini söylüyorlar.
Soru 1 : mağazada sistemde görüneceğini söyleyen kişinin görevi baştan savmak mıdır?
Soru 2 : ürünü çöpe atalım mı?

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sumeyra S.
    05 Mart
    12:52

    çağrı merkezi numarasını biliyorum yukarıda da bahsettiğim gibi merkezle görüşüldü zaten. sırf şikayetleri yanıtlayan bir firma profili çizmek adına bütün şikayetlere okumadan(!) aynı cevabı yolluyorsunuz

  • 04 Mart
    15:37

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08