25 Mart 2013

Esse Seramik Tavaların Sadece İçinin Sigortalı Olması!

19 Ocak 2013 tarihinde almış olduğum ESSENSO ECOTOUCH NAPOLİ SERAMİK 2'Lİ SET'in tava ve tenceresinin taban boyası çok fazla kullanılmamasına rağmen aşınmıştı. Bununla ilgili Kozzy Esse Mağazasına şikayette bulunarak ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.

Ancak halen mantığını anlayamadığım bir şekilde, ürünün sadece seramik kaplamalı olan iç kısmının garanti kapsamında olduğu, dış tarafının ve alt taban boyalarının garanti kapsamı dışında kaldığı gibi bir cevap aldım.

Konuyu tüketici hakları mahkemesine taşımadan önce herkesi konu hakkında uyararak ESSE'den aldığınız ürünlerin bozulması halinde nasıl bir cevap ile karşılaşacağınızı bilmenizi istedim.

Aytaç 274 Okunma

Cevaplar

  • Aytaç 06 Nisan 2013

    Standart ir mesaj ile sorunun çözüleceğini söylüyorlar ancak ne arayan var ne soran. Bu kadar ilgisiz bir firmadan alışveriş yaptığım için bin pişmanım.. Bir daha ne alışveriş yaparım ne de tanıdıklarıma aldırırım..

  • Esse Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön