Esse Seramik Tava ve İçleri Soyulan Tencerelerim!

Elif K. |

Esse'den 1 sene kullandığım seramik tava ve tencerelerin tamamının iç yüzeyleri soyuldu. Mağazaya şikayetimi bildirdim benden fatura istediler. 1 sene önce alınmış ürün faturaları yoktu. Müşteri hizmetlerine mail attım. Birkaç mailleşme sonunda barkodlarına baktıklarını ve ürünlerin en son 2013 ün son 3 ayında satıldığını ürün garantisinin 2 yıl olduğunu değişim yapamayacaklarını söylediler.

Oysaki yaptıkları hesapla -2015'in son 3 ayında bulunmamıza istinaden- dedikleri tarihte almış bile olsam 2 yılı geçmiş olmuyordu. Kısacası ürünlerinin arkasında durmayan, kalitesiz ve güvenilmez bir marka. 3 tava 2 tencere bu halde elimde kaldı. Bir daha bir çöp bile almam.

Etiketler :

Desen - Boya - Yazı Silinme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    16:56

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.