26 Mart 2013

Esse Seramik Tava 3 Kullanımda Döküldü ve Değiştirilmiyor!

3 ocak 2013 tarihinde esse acity mağazasından tava takımı satın aldım. (189-TL)3 kullanımdan sonra tavanın seramiğinde kavlamalar oldu. 18.01.2013 tarihinde mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gidin, değiştirsinler dediler. Mağazaya tekrar gittim.

Elimizde yok diyorlar. Aynı renk yok veremeyiz diyorlar. O zaman farklı bir renkle değiştirin diyorum, takımı bozamayız diyorlar. Ne zaman gelir dedim, haftaya dediler. Haftaya gittim, halen yok diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, arayıp, size bilgi verelim dediler. 1 haftadır arayan soran yok. Bakın 26.03.2013 tarihindeyiz. Ben yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum, konuyu çözemedim.

Selçuk 109 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 29 Mart 2013

    Bir daha asla markanızın ürünlerinden satın almayacağım! Ben sizin ilginizden ötürü teşekkür ederim.!!!

  • Esse Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Selçuk 27 Mart 2013

    Bugün mağazadan aradılar. Yaklaşık 2 aylık!!! beklemenin ardından, tavanın geldiğini, gidip, değiştirebileceğimi belirttiler. Esse markası adına yakışır bir şekilde davranmıyor ne yazık ki. Müşteri ilişkileri 0... Konu benim nezdimde çözülmüştür. Yine de, esse markasını tercih ederken, tekrar tekrar düşünmenizi tavsiye ediyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön