09 Nisan 2013

Esse Satış Sonrası Hizmetleri Sıfır!

Esse nin 212 AVM de bulunan mağazasından şarjlı el süpürgesi aldım. Arızalandı servise götürdüm. Ancak içerisindeki arıza yapan parça hariç garanti kapsamında dediler. Bende arıza yapan parça olmadan bu ürün çalışmaz.Yani ürünün olmasa olmaz parçası nasıl garanti dışında olabilir bununla ilgili hangi yasal düzenleme var diye söz konusu mağazayı 4 defa 444 1408 telefon hatlarını 2 defa aramama rağmen kimse sorunu çözmedi.

Yetmedi [email protected],[email protected] ikişer kez mail göndermeme rağmen kimse ayıplı olan ürünün arkasında durmadı. Anlayacağınız ayıplı ürün satıyorlar, satış sonrası servis himetleri kriterlerine uymuyorlar.

Orhan 101 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön