22 Nisan 2013

Esse Satış Sonrası Hizmet Yetersiz!

Firmadan aldığım su ısıtıcısı yasal süreler ve kapsamlar içerisinde olmasına rağmen bile değişimde çok zorlandım ve muhattap bırakıldığım yetkili dedikleri kişilerden hizmet almayı bırakın birde arızalı ürün gönderilip, garanti belgesi üzerindeki tarihlerde oynama yapılmıştır.

Haklı olmama ve yasal haklarımın dışında bir talepte bulunmamış olmama rağmen birde agrasif tavırlara mağruz bırakıldım. Ürünü kendi çabalarımla değiştirdim. Ayrıcada çağrı merkezi dedikleri bir hizmet kanalınada ulaşılamamaktadır. Firma başıboş gibi hizmet alabileceğiniz ve düzgün iletişime geçebileceğiniz kimse bulunamamaktadır.

Aynur 51 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön