Esse Satın Aldım Tabaklarımı Üzerinden 2 Ay Geçmesine Rağmen Alamadım!

Emel E. |

14/06/2016 tarihinde Esse Suadiye şubesinden aldığım 670,06 TL'değerinde ki tabaklarım üzerinden ortalama 2 ay geçmesine rağmen alamadım. (19/08/2016 tarihi itibariyle) Ürün elimizde yok geldi. Gelecek derken 2 ay boyunca oyalandım. Parasını ödediğim ürünlerimi 2 ayda nasıl temin edilemiyor? Durmadan oyalama politikası. Hafta 2-3 kez arıyorum Esse Suadiye şubesini geldi gelecek diye hep oyalıyorlar bu nasıl hizmet anlayışı?

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emel E.
    23 Ağustos
    14:05

    14/06/2016 tarihinde Esse Suadiye şubesinden aldığım 670,06 TL'değerinde ki tabaklarım üzerinden ortalama 2 ay geçmesine rağmen alamadım. (22/08/2016 tarihi itibariyle) Ürün elimizde yok geldi. Gelecek derken 2 ay boyunca oyalandım. Parasını ödediğim ürünlerimi 2 ayda nasıl temin edilemiyor? Durmadan oyalama politikası. Hafta 2-3 kez arıyorum Esse Suadiye şubesini geldi gelecek diye hep oyalıyorlar bu nasıl hizmet anlayışı? Maddi manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Artık yeter.

  • Emel E.
    21 Ağustos
    11:54

    Peki sonuç? 21/08/2016 tarihi itibariyle henüz ürünlerim teslim edilmedi.

  • 19 Ağustos
    14:16

    Sayın Emel E.
    Esse mağazaları olarak hizmet anlayışımız ve mağazacılık felsefemiz gereği tüm çalışanlarımız da odak noktamız müşteridir.
    Bir kurumun başarısını en iyi ölçebilen ve takdir edebilen her zaman müşterileri olmuştur.
    Kıymetli vaktinizi ayırarak yazdığınız mektubunuz için teşekkür ederiz.
    Müşterilerimiz için değer yaratmak adına hayata geçirdiğimiz çalışmaların,sizin tarafınızdan takdiri ve eleştirileri bizi onurlandırır ve daha iyisini yapmak adına güç verir.

    Bu anlamda yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler, talebinizle ilgili 19 ağustosta görüşme sağlanıp gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını bilginize sunarız.
    Saygılarımızla.
    Esse Müşteri Hizmetleri
    0850 502 3773