15 Nisan 2013

Esse Paslanmış Ürün Değiştirilmedi!

Antalya Konyaltı Esse mağazasından satın almış olduğum Gimi Marka Uzayabilir Çamaşır Kurutmalığı paslandığı için yaklaşık 2 ay önce mağazaya götürerek ürünü mağaza yetkililerine teslim ettim. 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün paslanmış olduğu halde sadece kirlenmiş denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürün halen Konyaaltı mağazada bulunmaktadır. Mağaza tarafından verilen müşteri hizmetleri numarası aranmış olduğu halde herhangi bir sonuç alınamamıştır. Mağaza yetkililerinin duyarsız tutumundan da şikayetçi olduğumu bildirmek isterim. En kısa zamanda tarafıma olumlu bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.

Selda 261 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön