02 Nisan 2013

Esse Paslanmaz Çelik Tencere ve Sahan Setleri Paslandı!

7 Ay önce, ev kurarken aldığım 9 parça cam kapaklı çelik tencere seti+6 parça yine cam kapaklı çelik tencere seti+6 parça da aynı model cam kapaklı şahan setlerinin tüm kapak vidaları ve buhar çıkış delikleri paslandı. 4 ay boyunca müşteri hizmetleriyle irtibat kurmaya çalıştım, size geri dönülecektir deyip dönmediler. Belki 10 defa aradım.

Nihayet biri çıkıp bizim paslanmaya karşı garantimiz var değiştirebilirsiniz dedi. Elimde neredeyse 400 TL'lık mal var. Tekrar Esse'den tencere almak istemediğimi, iade istediğimi söyledim. Başka ürünlerle değiştirin dediler. 7 ay önce evimi kurdum tencereden başka bir ihtiyacım yok ben bu 400 TL'yi neye harcayayım? Esse yetkilileri sizden cevap bekliyorum.

Vildan 395 Okunma

Cevaplar

  • Vildan 17 Nisan 2013

    2 Nisan'da sitenize yazdigim sikayete 10 Nisan'da cevap vermis Esse firmasi. Yarin arayacagiz degip 1-2 ay hic aramayan firmaya gore cok hizli. Bu gun 17 Nisan, hic kimse bana donmedi, doneceklerini de sanmiyorum diger musteri yorumlarina ve benim 7 aylik gecmisim olan esse musteri hizmetleri gozlemime dayanarak. Esse firmasinin istikbali musteri memnuniyetiyle olculur. Ben simdiden en az 10 arkadasima soyledim sikayetimi onlarda 10'ar kisiye soylese 100 kisi eder.Essenso Celik tencere itibarlari sona erecek yakinda. Bence Essenso uretimi de durdurulacak. Olsa olsa bu kalite anlayisiyla, ancak baska firma mallarini fahis fiyattan satarak kazanirlar

  • Esse Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön