28 Mart 2013

Esse Parça Değişimi!

Yaklaşık dört ya da beş ay önce Kütahya Sera AVM Essenso mağazasından düdüklü tencere aldım. Tencerenin kulplarının birinde aşırı ısınmadan dolayı deforme oluştu. Aldığımız mağaza ile defalarca görüştük. Parçanın getirtilip parasını da ödemeyi teklif ettik. Mağaza çalışanları ile görüşmelerden sonuç çıkmayınca Essenso müşteri hizmetlerine E-posta attım.

Aradan iki ay kadar geçmesine rağmen aramak bir yana E-posta ya cevap bile verilmedi.
Aldığınız ürünlerin garanti ve iade kapsamı bir yana parası ile dahi yedek parçasını temin edemiyorsunuz. Firma sattığı ürünlerin arkasında durmuyor ve müşteri ile iletişimi hiç yok.

Halil 121 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön