19 Haziran 2013

Esse Ödemesini Yaptığım Halde Ürünü Vermediler!

250 TL ödeyerek çay seti aldım ve kargoyla adresime göndermelerini istemiştim. Fakat ürünün parçaları eksik olduğu için ürünü yollayamadılar bunu şubeyle bir kaç kez görüştüm ama yardımcı olamadılar. Bende genel merkeze 2011 yılında bir şikayet mektubu yolladım. Bir çok kez mail atmama ve telefon açmama rağmen bana cevap veremediler.

En sonunda aradan 2 yıl geçtikten sonra telefon açtığımda üzerinden çok zaman geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mahkemeye başvurmak iç bende bu cevaplarını maille bildirmelerini istedim. Fakat 6 aydır her aramamda bu gün cevabımızı yolluyoruz diyorlar. Sonuç olarak ne cevap verdiler nede ürünü alabildim.

Yasemin 86 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 30 Kasım 2013

    ŞİKAYETİMLE İLGİLİ HERHANGİ BİR GELİŞME HALA OLMADI. LÜTFEN BU KONU İLE İLGİLİ BİR CEVAP VERİLMESİNİ RİCA EDİYORUM .

  • Yasemin 13 Eylül 2013

    Esse cevap verdi diye mesaj geldi ama sadece iletişim bilgilerini bildirmişler. Zaten iletişim numaralarından sorunumu çözmüş olsalardı buraya başvurmama gerek kalmayacaktı. Lütfen en kısa sürede problemin çözülmesi konusunda yardımcı olmalarını diliyorum.

  • Esse Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Yasemin 24 Haziran 2013

    kurumsal bir şirket gibi görünsede oturmamış bir sistemleri var.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön