Esse Müşteri Memnuniyeti Ve Hasarlı Ürünün Değişimi!

Nejla K. |

Esseden çay bardağı takımı aldım. Bir bardağın içinde cam parçası olduğunu gördüm. Kullanılmayacak türde bir hasardı. Yıkarken elimiz kesilebilirdi. Sadece o bardağın değiştirilmesini istedim iade değil. Kaç kez sitesinden yazdıysam da kimse bana dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri sıfır! ardından 4 tane Esse mağazasına gittim ve kayıt oluşturdum. Geldiğinde haber vereceklerdi. Aylar geçti haber veren olmadı.4-5 ay sonra gittiğimde tesadüf o ürünün geldiğini gördüm ve haber verilmemişti. Neyse ki yine kendi çabalarımla gittim değiştirdim.Müşteri memnuniyeti, şikayetim var maillerine geri dönüş yok.

Etiketler :

Desen - Boya - Yazı Silinme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    11:09

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08

  • Nejla K.
    21 Ağustos
    09:10

    Benimle hala iletişime gecen olmadı!!!