12 Mart 2016

Esse Müşteri Kaçırmaya Mı Çalışıyor?

5-6 yıl önce hediye olarak gelen Essenso markalı İnox 4 gözlü ekmek kızartma makinam arızalandı. Yetkili servise verdik, ancak arızanın yedek parçası olmadığı için tamir edilemeyeceği bilgisi
geldi ve değişim belgesi verilerek herhangi bir Esse mağazasından ürünü değiştirebileceğim belirttildi. Esse mağazasına gittiğimizde ürünün faturası istendi. Ürün hediye olduğu için faturasının olmadığını belirttim, sonrasında garanti belgesi istendi, ancak cihazın garanti süresi
uzun zaman önce dolduğundan dolayı belgeyi saklama gereği duymadığım için attığımı bildirdim. Garanti kapsamıda bir talebim yok zaten, ücreti mukabili tamir edilmesini talep ediyorum.
Cihazın fatura ve garanti belgesi olmadığı için kendileri 5-6 yıl önceki satış bedeli olan 59 TL
tutarında bir ürünü mağazadan alabileceğimi söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Öznur 375 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi12 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön