12 Aralık 2013

Esse Müşteri Hizmetleri Tam Bir Fiyasko!

Esse.com.tr adresinden verdiğim döküm tava siparişi için 3 iş günü içinde adrese teslim garantisi bulunmaktadır fakat 2 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmemiştir. Bunun üzerine firmanın müşteri ilişkilerini aradığımda şu an itibari ile 45 dakika geçmesine rağmen henüz hala beklemedeyim. Bu sürenin 30 dakikasında bekleyenler arasında birinci sıradayım. Fiyasko bir hizmet anlayışının yanı sıra daha da fiyasko bir müşteri hattı bulunmaktadır.

Şeniz A. 164 Okunma

Cevaplar

  • Esse Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

  • Şeniz A.18 Aralık 2013

    Bugün itibari ile 9 gün oldu ve hala ürünü teslim almış değilim kargo firmasında olduğu söyleniyor ürünün şirkete mail atmama rağmen hala dönüş yapılmadı.

  • Şeniz A.13 Aralık 2013

    Şikayetime henüz dönülmediği gibi 4. günde olmama rağmen hala kargoya da verilmedi ürün.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön