15 Mart 2013

Esse Müşteri Hizmetleri Sıfır!

Bugün metal olduğundan evladiyelik zannederek 150 lira verip aldığım portakal sıkacağı 2,5 ay sonra yalama olunca iade etmek istedim. Mağaza personeli hiç yardımcı olmadığı gibi gayet kaba bir tavırla kendilerinin hiç bir yetkisinin olmadığını söyleyince müşteri hizmetlerini cep telefonumdan aradım.

10 dakika beklememe rağmen sıra bana bir türlü gelmedi ve sonunda telefon kapandı. Sonra mağaza personeli aradı aynı şekilde 15 dakika bekleyip görüşemedi. 45 dakika boyunca mağazada bekledikten sonra genel müdürlükten başka bir departman sadece modelin ismine bakarak müşteri hatasıdır yazarak talebi reddetti. Eve gelip tekrar aradım 10 dakika daha bekledim yine telefon kapandı.

Elif 136 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön