23 Ocak 2014

Esse Müşteri Hizmetleri Hizmetsizlik Abidesi.

29 Aralık tarihinde Esse Pendorya mağazasından aldığım hediyelerden 1 masa örtüsünü boyutu büyük olduğu için 31 Aralık tarihinde geri götürdük. Yıl kapanışı olduğu için Ocak ayında gelmemizi söylendi. Sonra sorun olmasın elimizde kalmadı vs. demeyin diye defalarca teyit aldık.

20 Ocak tarihinde gittiğimizde "çok geç geldiniz, elimizde kalmadı, ürünlere zam geldi" şeklinde ifadelerle masa örtüsü değiştirilmedi.

4 günden beri Müşteri Hizmetlerinin 444 14 08 numaralı telefonuna ulaşamıyorum, kaç defa mail attım, kimse geri dönmüyor. Genel merkezini arayıp not bırakmama rağmen kimse dönmüyor. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Haklı olmama rağmen mağdur oldum. Bir daha Esse mi tövbe

Emine 296 Okunma

Cevaplar

  • Emine 31 Ocak 2014

    Esse'den gelen matbu cevap hiç de tatmin edici değil maalesef. Şikayet cevaplansin mantığı hissediliyor. Ama çözüm yok. şikayetimde de yazdığım gibi çağrı merkezine telefonla söylenen saatlerde KESİNLİKLE ULASILAMIYOR.

  • Esse Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Emine 30 Ocak 2014

    Esse'den herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı maalesef. Defalarca telefon etmeme ve mail atmama rağmen umursamaz tavırlarına devam eden bir firma görüntüsü sergiliyorlar üzgünüm ve Esse'den yaptığım her alışveriş için çok pişmanım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön