27 Ağustos 2013

Esse Müşteri Hizmetleri Çok Yetersiz!

Esse'den çelik tencere seti aldım, alırken satış temsilcisi saplarının ters alaşım olduğunu, asla ısınmadığını söyledi. Ama tencere sapları yüzünden tencereleri ocaktan alamıyorum, ateş gibi ısınıyor, bunun üzerine sayısız defa müşteri hizmetlerini aradım, saatlerce telefonda bekledim, en sonunda genel merkezi aradım, numaramı aldılar ve beni arayacaklarını söylediler, hala ses yok, bu kadar kötü satış sonrası destek olamaz.

Ayrıca aldığım seramik tencerelerin de sapları yandı ve dökülmeye başladı, bunların hepsi 1 ayda olan şeyler. Müşteri hizmetlerine hiç bir şekilde ulaşılamıyor. 1. sıradasınız diye 1 saat telefonda beklettiler ve muhatap kimseyi bulamadım. Mail attım ona da dönen olmadı.

Gökşen 253 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Gökşen 08 Eylül 2013

    firmadan şikayetimle ilgili hiç bir geri dönüş alamadım

  • Gökşen 04 Eylül 2013

    Firmadan sikayetimle alakali herhangi bir donus olmadi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön