25 Nisan 2013

Esse Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

Maalesef müşteri ilişkilerini bu kadar önemsemeyen bir firma ömrümde görmedim. Call center ı bile telefonla arayıp konuşamıyorsunuz. Pazartesi aynı gün içinde yüze yakın aramamı ya meşgule aldılar ya da 10 dakika bekletip sonrasında, tam bağlandı derken kapattılar. Bir de "şu anda bekleyenler arasında 1. sıradasınız, tahmini bekleme süresi 1 dakika" diyorlar ama o telefon asla bağlanmıyor.

Mağazaya gidiyorsunuz ve arkadaşlar herşeyden bihaber olduğu için tek yaptıkları sadece call centera yönlendirmek. Buna ek olarak garantilerle ilgili de çok kötüler.Bizi yaklaşık 6 ay haftaya gelecek diye bir tabak peşinde koşturdular. Ve her defasında asla arayıp haber vermiyorlar.

Oğuzhan 103 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 03 Nisan 2014

    call center telefonu açmadığı için hiçbir şey fark etmiyor.

  • Esse Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön