13 Şubat 2013

Esse Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

Esse den satın almış olduğum öğütücülü kahve makinasının öğütücüsü ilk haftasında arızalandığında servisi garanti kapsamında olmadığını ve müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylemişti bende müşteri hizmetlerini aramış ancak ulaşamamıştım. Sonrasında dahili hattan benimle görüştürmüşlerdi ve ürünün değişimi sağlanmıştı.

Ancak aynı arıza tekrar baş gösterdi. Yine servise verdik ve servis yine garanti kapsamında olmadığını beyan ederek değişim için ücret talep etti. Yine müşteri hizmetlerini arayın dendi ve yine müşteri hizmetleri telefonu cevap vermiyor. Ofis telefonunu açan arkadaşları da iki kez not bıraktım ancak ulaşamadım. Bu ürünü kullanmak demek her sene 35 tl yedek parça parası vermek mi demek?

Tunca 120 Okunma

Cevaplar

  • Tunca 10 Temmuz 2013

    gecen seferki gibi uzun sure bekleyip acilmayan telefonlar neticesinde santrallerinde calisan arkadaslarina yaptigim uzun konusmalarla beni merkez servisten arayip sorunu cozduler.. musteri hizmetleri denen telefon belki acilmis olsaydi daha kisa surede cozum uretirlerdi, musteri hizmetleri hatti yapip telefonu neden acmazlar anlayamiyorum.. esse den birsey alirken iki kere dusunun, zaten bitmek bilmez %50 indirim kampanyalari da bunun gostergesi, tahliye nedeniyle zararina satislar konseptinin yeniden yaraticisi esse.. bu kadar dekorasyon ve reklamasyona ragmen musteri hizmetleri kavramlari sifir.. cinde mali urettir getir normal fiyatin iki katini yaz %50 indirim var de sonra alet bozulunca garanti kapsamina girmiyor de musteri hizmetleri telefonunu acmasin, sahibi bu "garanti kapsamina girmiyor" konseptini eski calistigi tefal den ogrenmis olmali, tefal de mesela bozulan utu tabanlarini garanti kapsamina girmiyor diyerek utu fiyatina degistirmeyi onerirdi.. yazik ki ne yazik, bu ulkede butun kanunlara ragmen ticaret bu sekilde yapiliyor.

  • Tunca 25 Haziran 2013

    esse musteri hizmetleri telefonu halen cevap vermiyor!

  • Tunca 25 Haziran 2013

    henuz esse den bir geri donus yoktur 25 haziran 2013.. esse den urun alanlar bu mesaji dikkate alsinlar lutfen.

  • Tunca 21 Mayıs 2013

    21 mayis 2013 esse den halen bir geri donus alamadigim gibi kahve makinam 3 aydir serviste duruyor... esse nin ne kadar lakayit bir sirket oldugunu diger kullanicilarin da gormesi dilegi ile.

  • Tunca 08 Nisan 2013

    bugun 8 nisan 2013 pazartesi, esse musteri hizmetlerinden sonuc ve surec ile ilgili herhangi bir geri donus almadigim gibi urun neredeyse 2 aydir teknik serviste.

  • Tunca 15 Mart 2013

    bugun 15 mart. Esse cevap yazali 11 gun olmus hala tarafima bir geri donus yok.

  • Esse Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Tunca 19 Şubat 2013

    Halen daha esse den geri dönüş olmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap