19 Eylül 2013

Esse Kusurlu Ürün ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Esse'den almış olduğum 3 parçalık tencere tava setinde tencerenin kulpunun daha büyük uymayan bir vida ile vidalandığını gördüm. Tavanın külbü tam olarak oturmuyor ve sallanıyor. Mağazaya söylediğimde artık o seri gelmiyor müşteri hizmetleri ile iletişime geçin deniyor. Tabi Esse müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşılamıyor.

Br defasında 40 dakika beklettim telefonu ama nasılsa hala önümde bekleyen bir kişi vardı. Genel merkezini arayıp durumumu anlattım biz sizi arayacağız deyip adımı aldı. Hem de iki kere bu işlemi yaptı; ama ne arayan ne soran var.

Essenin hizmeti size ürünü sattıktan sonra bitiyor. Bir daha asla adımımı atmam, bu kusurlu ve pahalı ürünleri elimde bırakırlarsa...

Hakan 168 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi01 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön