16 Nisan 2013

Esse Kusurlu Ürün Gönderdiler!

23 Şubat 2013 günü Esse CEPA AVM şubesinden Mart ayı içerisinde teslim edilmek üzere satın aldığım Kitchenaid Artisan Blender ürün, 11 Nisan 2013 Perşembe günü adresime kutu içeriği eksik, yanlış renkte, kirli ve hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Kutuyu açmamın ardından aynı şubeden N** Hn. ile iletişime geçerek sorunu açıkladım.

Satıcının 'özür diledim, daha ne yapayım?' ifadesi üzerine 12 Nisan günü Müşteri Hizmetleri'ne ulaştım. Yetkili, gün içinde beni arayacaklarını söylemesine rağmen henüz firma bana ulaşmadı. 23 Şubat'tan itibaren bankam üzerinden ödemeleri düzenli olarak yaptım. Firmanın farklı şubelerde olduğunu tespit ettiğim bu ürünü tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.

Doğan 165 Okunma

Cevaplar

  • Doğan 19 Nisan 2013

    Parasını ödemeye devam ettiğim ürünü beklemeye devam ediyorum.

  • Esse Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön