Esse Kullanılmış Mal Satışı Yapıyor İadesini Zorlaştırıyor!

Zehra T. |

Ankara Panora Esse'den 13 Ağustos'ta kek kalıbı ve blender alıp hediye götürdüm.Hediye ettiğim kişi kek kalıbını açınca kullanılmış olduğunu fark etti.Kenarları da paslı idi çok sinirlendim ve o akşam Esse'yi aradım durumu anlattım getirin iade alalım dediler.Kredi kartı ile almıştım.İki ürünü de 15 gün içinde fişi ile iade ettim.Merkezden sorun çıkar ikisini de alırsak dediler.Ben kullanılmış ürün alıp hediye götürünce ve 2. defa taa oralara götürüp mağdur olunca sorun çıkarmıyorum da siz ne sorunu çıkarıyorsunuz dedim (kullanılıp yeniden etiketlenmiş).Siz bırakın biz hallederiz dediler.Bırakıp geldim bu ay ekstrede iade yoktu.Aradım merkez yapacak dediler.Hem mağdur edilip hemde niye uğraştırılıyorum?

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zehra T.
    27 Ağustos
    01:33

    Tınnn

  • Zehra T.
    27 Ağustos
    01:30

    Şimdi nerdedir acep ne parasını ne kendisini geri alabildiğim ürünler?

  • Zehra T.
    24 Ocak
    23:00

    Neyse 1130 kişi aydınlanmış en azından.

  • Zehra T.
    30 Ekim
    08:32

    ben zaten kaç kere ulaştım.yaptığınız o kadar sinir bozucu ki.hata yapıyorsunuz ben yine ılımlı davranıp ayağınıza kadar geliyorum.kaç kere arayıp durumu anlatıyorum.zaten ilgisi olanların bilgisi olduğu konuda neyi çözemediniz anlamadım.neyse herkes bir gün hesap verecek.ben sayenizde kredi kartımı bile iptal ettiriyorum.

  • Zehra T.
    17 Ekim
    23:43

    keşke birazda siz hassas davransanız.

  • 14 Ekim
    09:03

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08