13 Şubat 2013

Esse Kullanıcı Hatası!

Yaklaşık birbuçuk ay önce Esse'den aldığım emaye kızartma tenceresini hiç kullanmadan yıkanması için bulaşık makinesine koydum, çıkarttığımda ise tencerenin tutma kısmındaki emaye kısmı komple sökülmüş ve içindeki telde paslanmıştı.Değiştirmek için gittiğinde aileme kullanıcı hatası makineye girmiyor bu ürün denildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım. Kullanım kılavuzuna dikkat etmemek benim ihmalkarlığım ancak yıllardır kullandığımız emaye tencereler sapasağlam dururken yeni aldığım ve kaliteli ürünler üretmekle övünen bir firmanın ürününün hemen bozulması kullanımına dair hiç bir uyarı yapılmamasına rağmen kullanıcı hatası olarak bana yükletilmesini hoş karşılamıyorum.

Nejla 153 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön