14 Nisan 2015

Esse Kötü Müşteri İlişkileri!

Müşteri hizmetlerimiz tam anlamıyla fiyasko!

Siparişim ile ilgili olarak faturamın şirket bilgisi ile
kesilmesini istedim. Web siteniz bir felaket! Buna izin vermiyor, faturayı
keserken şahıs üzerine değil, firma üzerine kesmek bu kadar mı zor?

Sizden aldığım yanıt istersem siparişimi iptal etmem ve tekrar
sipariş geçmem? Böyle şey olur mu? Zaten sisteminiz bu şekilde çalışmadığı
için size mail attım.

Acil olarak dönüş yapar mısınız? Her seferinde bir sorun
yaşıyorum.

Garanti ile ilgili de dönüş bekliyorum. Hala dönüş
yapılmadı. Çeyiz için alıyorum ve evlenene kadar garantisinin başlamasını
istemiyorum.

Pinar S. 537 Okunma

Cevaplar

  • Pinar S.15 Nisan 2015

    Geri dönüş yapacağınızı belirtiyorsunuz yaptınız ancak yine yanlış fatura gönderildi. Aldığım, parasını ödediğim bir ürünün faturasını almak bu kadar zor mu olur ya?

  • Esse Müşteri Temsilcisi14 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön