Esse Kötü Müşteri İlişkileri!

Pinar S. |

Müşteri hizmetlerimiz tam anlamıyla fiyasko!

Siparişim ile ilgili olarak faturamın şirket bilgisi ile
kesilmesini istedim. Web siteniz bir felaket! Buna izin vermiyor, faturayı
keserken şahıs üzerine değil, firma üzerine kesmek bu kadar mı zor?

Sizden aldığım yanıt istersem siparişimi iptal etmem ve tekrar
sipariş geçmem? Böyle şey olur mu? Zaten sisteminiz bu şekilde çalışmadığı
için size mail attım.

Acil olarak dönüş yapar mısınız? Her seferinde bir sorun
yaşıyorum.

Garanti ile ilgili de dönüş bekliyorum. Hala dönüş
yapılmadı. Çeyiz için alıyorum ve evlenene kadar garantisinin başlamasını
istemiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Web İçerik

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pinar S.
    15 Nisan
    15:14

    Geri dönüş yapacağınızı belirtiyorsunuz yaptınız ancak yine yanlış fatura gönderildi. Aldığım, parasını ödediğim bir ürünün faturasını almak bu kadar zor mu olur ya?

  • 14 Nisan
    13:21

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 17:30 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08