20 Ekim 2016

Esse Kırık Gelen Parçalar!

2015 Haziran ayında aldığım diva yemek takımının 1 kase ve 1 tuzluğu kırık geldi. Ürünü almış olduğum İzmir Optimum mağazasına 2 kere gittim kırık parçalarından örnek ve fatura fotokopisi alındı. 2 gün içerisinde bana bilgi verileceği ve eksik parçaların temininin yapılacağı bilgisi verildi. Bu sürenin sonunda arayan soran olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğim telefonun kullanılmadığı mesajı geldi ardından merkezi aradım numaram alındı ve bana dönüleceği bilgisi verildi bu anlattıklarım her biri ikişer kez yaşandı 1.5 yıl önce çeyizim için aldığım ürünlerin temininin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Berna 928 Okunma

Cevaplar

  • Berna 27 Ekim 2016

    Lanet olsun nasıl bir firmasınız siz yaa hala cevap vermiyorsunuz aramalara ürünü hatalı gönderen sizsiniz sizin arayıp bilgi vermeniz gerekirken müşteriden aramasını istiyorsunuz bir de cevap vermiyorsunuz...

  • Berna 24 Ekim 2016

    şimdi de Esse müşteri hizmetleri cevap vermiyor tüm operatörler doluymuş insanlar sizden o kadar memnuniyetsiz o kadar çok Şikayetvar ki elemanlarınız yetişemiyor sanırım

  • Esse Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 08:30 - 15:30 saatleri arasında 0850 502 37 73 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri 0850 502 37 73

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön