Esse Kasiyerin Tavrı!

İlker C. |

14/11/2015 saat 21:45 sularında Brandium Esse mağazasında kasada ödeme yapar iken küçük kızım reyonda ki vazoya geçerken çarpıyor ve vazo kırılıyor. Kasadaki görevli bunun bizim ödememiz gerektiğini bize söyledi. Sorunsuz ödedim fakat sadece uygulamayı öğrenmek için görevliye sordum bu mağazada müşteriler tüm dökülen kırılandan mes'ul mü diye. Ters bir tavırla evet dedi kasiyer arkadaş uygulama bu bize Esse böyle yapmamızı söylüyor dedi.

Çıkınca araştırdım bu ücreti bizden alabilmesi için öncelikle mağazanın kazaya ve kırılmaya karşı tüm önlemi alması gerekirmiş. Reyonlarda önünde hiçbir koruma olmadan duran cam vazolar önlem alınmış mı oluyor da Esse böyle talimat veriyor.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Kasım
    09:50

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.