Esse Israrla Kargo Ücreti Talep Ediyor.

Aslı C. |

Siparişim, belirtmiş olmama rağmen teslimat adresi yerine fatura adresine teslim edildi. Esse'ye ulaştığımda, Yurtiçi Kargo ile irtibata geçmemi ve ürünü herhangi bir ücret ödemeksizin teslimat adresine yönlendirmemi söylediler. Firmanın yapması gereken bu işlemi iş uzamasın diye üstlendik.

Kargo, ürünleri teslim etmeye geldiğinde 20 TRY ücret talep etti. Bize söylendiği gibi, ödemenin Esse tarafınca yapılacağını belirterek ürünleri teslim aldık. Bir süre sonra Yurtiçi Kargo bize Esse'nin ücreti ödemeyi reddettiği bilgisini iletti. Esse'ye ulaştığımda sorunun çözüleceği söylendi ama aynı şey 3 kez tekrarlandı! Esse, söz verdiği üzere parayı ödemiyor, kargo firmasıyla dahi iletişime geçmiyor!

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    10:53

    Merhaba,
    Müşterimize kişisel e-mail adresinden açıklamalı e-mail gönderilmiş ve müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Esse İletişim Takımı