22 Eylül 2015

Esse İnternet'ten Aldığım Ürünler Eksik Gönderildi.

10.09.2015 tarihinde Esse'nin internet sitesinden alışveriş yaptım. Birkaç gün sonra ürünler elime ulaştığında siparişimi eksik gönderdiklerini gördüm. Ürünlerin tamamı gönderilmiş gibi faturası kesilmiş. Zaten internetten aldığım için gelmeyen ürününde parasını ödemiş durumdayım fakat ortada ürün yok. Olabilir dedim Esse'nin müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kadar ilgisizlik olabilir, yetmiyormuş gibi bir de müşteri temsilcisi tarafından azarlandım. Yani yaklaşık 10-12 gün oldu ürünü göndermedikleri gibi ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefon numaramı alıp bana döneceklerini söylüyorlar ama boş. Sonuç yok yani. Beni pişman ettiler.

Sonay S. 270 Okunma

Cevaplar

  • Esse Müşteri Temsilcisi29 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön