Esse İade Talebimi Bildirecek Muhatap Yok.

Hafize S. |

Bursa Esse Carrefour şubesinden almış olduğum 04.02.2015 tarihinde ki yemek takımını Bursa Anatolium şubesine giderek 17.02.2015 tarihinde iade etmek istedim. Bana 444 14 08 numaradan arayarak müşteri temsilcisi ile anlaşmamı söylediler. 14 gün koşulsuz iade hakkım varken üstelik.

Aynı akşam Esse'nin kendi sitesinden para iadesi talebimi yazdım ve müşteri temsilcisine gönderdim. 18.02.2015 tarihide bana verilen 444 14 08 numaradan ve kendi sitelerinde belirtilen 0212 798 23 84 (Dahili: 135) numaradan tüm gün aramama rağmen kimse telefonu açmamıştır. Muhatap bile bulamadım. Ben de Esse Carrefour şubesini arayarak bildirmek istedim bana yine 444 14 08 numarayı aramamı tembihleyip kapattılar. Tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mart
    13:38

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08

  • Hafize S.
    22 Şubat
    23:36

    Şunu düzültmek istiyorum sadece Bursa Korupark Esse şubesinden almış olduğum.