08 Mayıs 2013

Esse İade Kabul Etmiyor!

Esse Suadiye mağazasından Homend marka bir tost makinası satın aldım. Denemek için ısıttığım zaman tabla kendiliğinden düştü. Isınma ile onu tutan çentik gevşediği için tablayı tutmuyor. Mağazaya geri götürdüğüm zaman iade almadılar servise gitmemi veya aynı ürünün başkasını almamı söylediler.

Halbuki bu ürün iyi bir ürün değil, dolayısıyla onu iade etmek istedim kabul etmediler. Onun yerine her hangi başka bir ürün alma talebimi de kabul etmediler. Uzun uğraşlar sonucu konuşabildiğim müşteri hizmetleri de aynı şeyleri tekrar etti.Esse için tüketici hakkı diye bir şey mevcut değil.

Mehmet 108 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 23 Temmuz 2013

    Bir daha mı asla ESSE mağazalarının kapısından içeri adımımı atmam.Ürün hala evimde ambalajlı olarak duruyor.

  • Esse Temsilcisi23 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön