Esse İade Kabul Etmedi!

Seda Tüzün U. |

2 gün önce Esse mağazasından aldığım bir ürünü geri vermek için Bu yakadaki şubelerine gittim. Kendileri ürünü iade alamadıklarını ancak başka bir ürün ile değiştirebileceklerini söylediler. Ben başka bir ürün istemediğimi söylememe rağmen umursamaz bir tavırla bunu yapamayacaklarını tekrarladılar.

Ben başka bir ürün şu an bakamayacağımı daha sonra değiştirebilmem için bana çek vermelerini rica ettim bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Bu nasıl bir sistem nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı, her yerde değişim ve iade yapılırken Esse'nin ayrıcalığı nedir anlayamadım.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mart
    12:10

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.






    Saygılarımızla,

    ESSE Müşteri Hizmetleri

    www.esse.com.tr

    444 14 08