20 Mart 2013

Esse İade Kabul Etmedi!

Yıl sonu kampanyasından yararlanıp dökme demir tencere aldım elde son derece özenli yıkayarak kullandım sanırım 5-6 kullanım sonrası tabana komşu kısmındaki emaye boyanın döküldüğünü farkettim tüketici hattını aradım mağazaya gidip iade edebilirsiniz dendi , bir aksilik olmasın diye mağazayı aradığımda kendilerine mail atmaları gerektiğini söylediler ( boşuboşuna gitmiş olacaktım)Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu bilgiyi iletip görevliden mail atılmasını istediğimde daha önce sormadığı ürünün ve kusurunun ne olduğunu sordu bende yanıtladım garanti kapsamı dışı olduğunu söyledi bende şikayet edeceğimi bunu bana yazılı bildirmelerini istedim yanıt alamadım.

Ferda 130 Okunma

Cevaplar

  • Ferda 15 Nisan 2013

    Şikayetle ilgili hiçbir gelişme olmamıştır.

  • Esse Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön