Esse Herşey Satana Kadar!

Sonay A. |

Esse mağazasından aldığım bir sebze kurutucusu açtığımda arızalı çıktı. Ertesi gün götürdüğümde yenisi şu an yok geldiğinde sizi arayacağız dediler 1,5 ay geçmesine aramadılar ve sonunda mağazaya gittim ürünün gelmeyeceğini söyleyerek yerine başka bir ürün almam istendi. Benden kaynaklanmayan arızalı bir ürün için ben neden yerine başkan bir şey almak zorunda oluyorum, yani 1000 TL'lik bir şey almış olsaydım yine o kadarlık alışveriş mi yapmak zorunda kalacaktım, kabul etmiyorum diyerek paramın iadesini yapmalarını istedim. Son derece kaba bir personel ile karşı karşıya kaldım işinize gelirse alırsınız, almazsanız da yapacağımız bir şey yok diyerek son derece kaba davranış sergilediler. Bir daha asla Esse'den alışveriş yapmayacağım. Her şey satıncaya kadar sonrasında asla malına sahip çıkmayan bir zihniyet.

Etiketler :

Bayi Personel Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sonay A.
    04 Ekim
    15:23

    Pardon ama gerekli önlemin ne olduğunu anlamak istiyorum.

  • 30 Eylül
    17:16

    Sayın Sonay A.
    Esse mağazaları olarak hizmet anlayışımız ve mağazacılık felsefemiz gereği tüm çalışanlarımız da odak noktamız müşteridir.
    Bir kurumun başarısını en iyi ölçebilen ve takdir edebilen her zaman müşterileri olmuştur.
    Kıymetli vaktinizi ayırarak yazdığınız mektubunuz için teşekkür ederiz.
    Müşterilerimiz için değer yaratmak adına hayata geçirdiğimiz çalışmaların,sizin tarafınızdan takdiri ve eleştirileri bizi onurlandırır ve daha iyisini yapmak adına güç verir.
    Bu anlamda mağazamızda yaşanan tatsızlık adına özür diler, gerekli önlemleri en kısa sürede aldığımızı bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla.
    Esse Müşteri Hizmetleri
    0850 502 3773