18 Ekim 2016

Esse Hediye Değişim Sorunu.

14 Ekim cuma günü arkadaşım Fenerbahçe Spor Kulübü'deki Esse mağazasından bana hediye aldı. Hediyeyi değiştirmek için bana yakın olan bir Cevahir'deki mağazaya gittiğimde bana kendilerinin merkez şube olduğunu ve Fenerbahçe Spor Kulübü'nün de bayii olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mutlaka alınan yerden değişim yapmak zorunda olduğumu aksi takdirde hiçbir şey yapamayacağımı belirttiler. Oysa ki hedir değişim kartının arkasında hiçbir şekilde böyle bir ibare yok. Mutlaka bir yolu vardır diye müşteri hizmetlerini aradığımda N*** hanım yüzüme telefon kapatacağını ve yardımcı olamayacağını kaba bir şekilde belirtti. Esse mağazası dışı ve içi birbirinden tamamen kopukmuş müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firmaymış!

Merve 848 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Merve Sarı Esse mağazaları olarak hizmet anlayışımız ve mağazacılık felsefemiz gereği tüm çalışanlarımız da odak noktamız müşteridir. Bir kurumun başarısını en iyi ölçebilen ve takdir edebilen her zaman müşterileri olmuştur. Kıymetli vaktinizi ayırarak yazdığınız mektubunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimiz için değer yaratmak adına hayata geçirdiğimiz çalışmaların,sizin tarafınızdan takdiri ve eleştirileri bizi onurlandırır ve daha iyisini yapmak adına güç verir. Bu anlamda yaşanan tatsızlık adına özür diler, gerekli önlemleri en kısa sürede aldığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Esse Müşteri Hizmetleri 0850 502 37 73

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön