Esse Hatalı Ürünü İade Almakta Zorluk Çıkarıyor!

Fatih İ. |

Yaklaşık 2 sene önce aldığım çelik tencerede kararmalar oluşunca Cepa'daki Esse'ye götürdüm. İade alabileceklerini, ancak önce ürün fotoğrafını müşteri hizmetlerine göndermeleri gerektiğini, onaylanırsa değişim yapabileceklerini söylediler. Kabul ettim, 2 gün içinde arayarak onay geldiğini ve değişim yapabileceklerini söylediler.

Mağazaya gittiğimde, aynı üründen bulunmadığını, yeni çıkan benzer ürünün farklı barkodlu olduğu için aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Aynı fiyatta başka ürünler önerdiler, ancak ben 2 senelik garanti süresince ürünü fiyat farkı almadan değiştirmeleri veya tamir etmeleri gerektiğini söyledim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    09:47

    Değerli Müşterimiz,

    ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

    Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.