27 Kasım 2013

Esse Hatalı Ürünü İade Almakta Zorluk Çıkarıyor!

Yaklaşık 2 sene önce aldığım çelik tencerede kararmalar oluşunca Cepa'daki Esse'ye götürdüm. İade alabileceklerini, ancak önce ürün fotoğrafını müşteri hizmetlerine göndermeleri gerektiğini, onaylanırsa değişim yapabileceklerini söylediler. Kabul ettim, 2 gün içinde arayarak onay geldiğini ve değişim yapabileceklerini söylediler.

Mağazaya gittiğimde, aynı üründen bulunmadığını, yeni çıkan benzer ürünün farklı barkodlu olduğu için aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Aynı fiyatta başka ürünler önerdiler, ancak ben 2 senelik garanti süresince ürünü fiyat farkı almadan değiştirmeleri veya tamir etmeleri gerektiğini söyledim.

Fatih 166 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi10 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön