03 Temmuz 2015

Esse Gondol Kek Kalıbı Bozuk Çıktı!

Almış olduğum Gondol marka kek kalıbı 3-4 kullanımdan sonra teflonu/kaplaması kabuk kabuk kalkmakta ve pişirmiş olduğum kekin üzerine yapışmakta ve harcadığım emek ve malzeme boşa gitmekte. Ürünü mağazaya iade etmeye gittiğime birkaç sorgulama sürecinden başarıyla geçmiş olmalıyım ki ürünü yenisiyle değiştirebileceklerini belirterek iade aldılar.

Kendilerine bu kadar kısa sürede böyle bir problemin aynı marka yeni kek kalıbında yine aynı sorunla karşılaşabileceğimi belirtmeme rağmen ikna edemedim ve yeni aynı marka (gondol) olanı almak zorunda kaldım. Kısa süre sonra yine aynı problemi yaşadım ürünü götürdüğümde yapılacak bir şey olmadığını haber beklememi söylediler ama aramadılar!

Ozlem E. 697 Okunma

Cevaplar

  • Ozlem E.10 Eylül 2015

    22Temmuz 2015 den bu yana Esseden geri dönüş olmamıştır. 15Eylül saat:09:05 itibnari ile belirtilen irtibat numarasından aradığım müşteri temsilcisi hala süreç devam etmekte ürün kodunu bulabilir misiniz ambalajı var mıdır faturası gerekir gibi uzun uzun çözümsüzlük yönünde çözümden uzak sorgulamaları düşündürücüdür. Bundan böyle Esse den alışveriş mi asla...

  • Esse Müşteri Temsilcisi22 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön