24 Ocak 2014

Esse Essenso Düdüklü Tencerem Patladı.

10.01.2014 tarihinde Akbatı ESSE mağazanıza aldığım Essenso Touch Cook Düdklü Tencere Seti 4+7 yaşadığım sıkıntıyı dile getirdim ve ürünü mağazaya teslim ettim. Düdüklü tencere yemek pişirirken patladı ve bütün mutfak ve tavanım yemek oldu. Yaşadığım şey insan hayatını tehlikeye atan ve benim sağlığımı riske atan bir olaydı.

Şuanda yüzümde yanıklar olabilir ve kör kalabilirdim, neyse ki sadece maddi bir zarar oluştu. Ürünü teslim ettikten sonra her gün mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimsenin ilgilenmemesi ayrı bir fiyasko. Ayrıca yasal olarak içerisinde bulunması gereken Garanti belgesi de yoktu. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir sistemleri var. Ürünü satarken arkasındalar fakat bu kadar önemli bir şey yaşayan müşteri umurlarında bile değil.

Asli 1.182 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön