29 Mart 2013

Esse Değişim Yapmıyorlar!

Esse den bir arkadaşım tarafından bana baharat takımı hediye getirildi. Ataşehir novada alışveriş merkezindeki Esse ye kendi poşet ve kutularında açılmamış götürüp sadece cam baharatlıkların iç kısımdaki plastiklerinin 3 tanesini değiştirmelerini istedim, hediye geldiğini belirtmeme rağmen faturasız değişim yapamayacakları konusunda ısrar ettiler, aslında basit bir işlemdi, üretici firmaya bozuk olanlar sonuçta iade edilebiliyor ama bunu yapmadılar. Birde altı üstü sadece plastik üç küçük kapak. Bunun üzerine esse nin müşteri hizmetlerini aradım yine sonuç alamadım. Ardından
Esse nin veb sayfasından yönetim ve müşteri hizmetlerine mail attım yanıt vermeye dahi tenezül etmediler.

Figen 145 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön