14 Şubat 2013

Esse Değişim Yapmıyorlar!

Ankara Cepa’dan 3’lü setinizden aldım. Kullanım hatası olmamasına rağmen ürünlerin üzerindeki kaplama soyuldu ve yanından kabarmalar yaptı. Kaplama olduğu konusunda bilgi verilmedi, ürün ve ambalajda bu konuda açıklama yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım epeyce bekledim, görüşme kesildi. 13 Ocak tarihinde Cepa mağazanıza gittim.

Gene, satış fişi olmadığı için bir şey yapamayacakları, bilgisayar kayıtlarının her gün güncellendiği söylendi. Komşum defolu ürününü 12 Ocakta Panora AVMde değiştirdi. Bu fiş logonuzdan değerli mi? Satış sırasında yeterli bilgi vermediğinizden, ayrımcılık yaptığınızdan, ciddiyetsiz tutumunuzdan dolayı ürünlerinizi iade ediyorum.

Nuran 112 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Esse Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön