02 Eylül 2013

Esse Bayram İndirimi!

ESSE'nin bayram indiriminde net üzerinden alışveriş yaptım. 3 iş günü içerisinde kargo deniyordu ancak 10 gün sonra ürünler gelmeyince mail attım. Bana ürünlerin gönderildiği fakat ben bulunamadığım için geri geldiği söylendi. Oysa ki iş yerime bana gelen kargo asla dönmez teslim alınır. 12. günde ürünler geldi ancak bir servis tabağı eksik, bir kupa kırıktı.

Müşteri hizmetlerine maille bildirdiğimde bana, dalga geçer gibi, zaten ulaşmış olan ürünlerin kargoya verildiği bilgisini attılar- ki altında tutanak olmadan değişim yapılmayacağı v.s yazan
Kurumsallık ve müşteri hizmetleri konusunda kesinlikle sınıfta kalan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma olduğunu düşünüyorum.

Pınar 296 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Pınar 05 Eylül 2013

    Firmadan daha önce yaptığım başvuruda da ,şikayetvar.com aracılığıyla yapılan başvurudan sonra da herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda maalesef çok yol almaları gerek diye düşünüyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön