21 Şubat 2013

Esse Arızalı Ürünü 3 Aydır Teslim Etmiyor!

14 Kasım 2012 tarihinde "Elektrogol Sanayi ve Ticaret Ltd. " adlı ve 0212 327 32 **telefon numaralı, Esse bayisine 2960 Nolu arıza fiş numarası ile blender'ı çalışmayan bir kahve makinası teslim ettim. 3 ayı aşkın bir süredir Esse'den parça beklediklerini ileterek beni oyalıyorlar. En son bugün bana 0 530 781 *** numarasından İ** Bey denilen bir Esse çalışanını arayıp gelmeyen parçanın akıbetini sorabileceğimi ilettiler. Arızalı ürünümü tamir edip vermedikleri gibi kendi aralarındaki yedek parça nakliye takip işini de müşteriye yaptırıyorlar. 3 aydır makinayı tamir edecekler diye, rondo da kahve öğütüp demliyorum. İlgisizlikleri için tüm Esse ailesine teşekkür ediyorum.

Cagri 65 Okunma

Cevaplar

  • Cagri 14 Temmuz 2013

    Bugün 14 Temmuz 2013. Tam tamına 8 ay oldu. Esse ürüne el koydo. Bir insan 8 aydır bir kahve makinasını tamir edemez mi? Esse servisi kahve makinamı tamir etmediği gibi, geri de vermedi. Zavallı Esse müşteri servisi de kayıt alınmıştır yazısını kopyala yapıştır yapmaktan başka bir işe yaramıyor. Ya adam gibi bir tarih verin ya da hiç cevap yazmayın.

  • Cagri 10 Nisan 2013

    Şikayet yazalı nerdeyse 2 ay oldu, 6 aydır ürünü geri vermediler.

  • Esse Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

  • Esse Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön