20 Ocak 2014

Esse Aldığım Tencerede Delikler Oluştu!

Starcity AVM Esse şubesinden 3 ay önce porselen tencere aldım. İki kullanım sonrası tencerenin içinde siyah delikler oluşmaya başladı üstelik tencere bulaşık makinesinde bile yıkanmadı. Aldığım mağazaya götürdüm tencerinin faturasını da saklamamıştım. Yeni bir tencere verdiler ve aynı delikler tekrar oluştu. Tencereyi tekrar götürdüğümde aldırış bile etmediler ve sert bir dille fatura yoksa hiç bir şey yapılmaz dediler.

Zor bela bir kayıt açtırdım ve tencere merkeze gönderildi. 2 haftadır cevap yok müşteri hizimetlerni aradım durumu anlattım. Bana tencere ikinci kez götürüldüğünde de aynı tencerenin yenisinin faturasız verilmesi gerektiği söylendi. Üstelik kargoya bile verilmiyor, gidip almamız gerekiyor.

Yurdagül 342 Okunma

Cevaplar

  • Esse Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, ESSE Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi'ne hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 444 14 08 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili şikayet kaydı, ESSE Müşteri Hizmetleri Şikayet Kayıt Sistemi'ne alınmıştır. Tüketicimiz, sonuç ve süreç ile ilgili olarak bilgilendirilecektir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ESSE Müşteri Hizmetleri www.esse.com.tr 444 14 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön