23 Eylül 2013

Ess Elektronik Ürünümü 2. Kez Kusurlu Teslim Etti!

30 Temmuz' da yazmış olduğum şikayetimde firmanın cihazımı kusurlu teslim ettiğini ve tekrar garantiye göndermek zorunda olduğumu belirtmem üzerine 4 eylül'de cihazımın geldiğine dair mesaj geldi. Acil olarak geri göndereceklerini söylediklerinin üzerinden 37 gün geçti. Nasıl acil anlayışı bu, üstelik kendi hataları olmasına rağmen esnek davranabiliyorlar. Yazdığım bu şikayet üzerine geri dönüş yapılacağı belirtilmiş fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ess Elektronikten muhatap bulamıyorum.

Banu 196 Okunma

Cevaplar

  • Banu'nun Teşekkür Mesajı12 Temmuz 2014

    Olaylara gec cevap veren tarzinizla sizi ornek alarak tesekkur mesajimi anca atabiliyorum.3-4 aylik bir mucadele ve telefonsuzluk sonunda fatura bedeli kadar alisveris yapmami sagladilar.yeni bir telefon aldim gec olsada. Tesekkurler gold!

  • Banu 16 Ekim 2013

    en kısa süre içinde çözüm bulunacaktır mesajınız bile neredeyse 1 ay sonra geliyor. firmanızın çözüm sürecinden zerre kadar memnun kalmadım.

  • Banu 16 Ekim 2013

    3 aydır beni mağdur durumda bırakan bir firmanın kalite yönetimini oldukça kötü buluyorum.hala mağdur durumdayım

  • Banu 16 Ekim 2013

    neyi çözüyorsunuz? 3 ay oldu bişe çözdüğünüz yok. acil dedikçe çözüm sürecini daha da uzattınız. 11 temmuzda gönderdiğim cihaz tamire gönderdiğimde daha sağlamdı desem yeridir. bozup bozup gönderiyorsunuz. para iadesi için ya da yeni ürün için talepte bulunuyorum bu konuda da ses yok. artık geçiştirici laflar değil gerçekci çözümler istiyorum.

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön