07 Şubat 2014

Ess Elektronik Telefonumun Sorununu Gidermedi

21.12.2013 tarihinde Adana'da yeni açılan Gold mağazanızdan Samsung Galaxy I9500 S4 telefon aldım. 3 defa teknik servise gönderildi sorun çözülmedi. Telefonda problem yok ise ben neden sorun olduğunu iddia edeyim. Yoğun iş programım arasında sizi keyfi oyaladığım düşünülüyor ise, bu telefonu Gold'a bağışlıyorum.

Telefonda sorun olduğunu düşündüğüm için hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu durumda tüketici mahkeme heyetine başvurmaktan başka çaremin olmadığını anladım. Mağaza ve reklamlarınıza 365 gün ürün iade diye kocaman afişler koymuşsunuz.

Oğuzhan 131 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 01 Mart 2014

    Telefonu 5. defa Gold Adana mağazasına teslim ettim. Her defasında telfonda sorun yok diye bana gönderiliyor. Fakat sorun hala devam ediyor. 21.12.2013 tarihinde aldığım telefonu 2 aydır 5. defa servise gönderiyorum. Telefonum değiştirilmeyecek ise tüketici mahkemesine baş vuracağım.

  • Oğuzhan 11 Şubat 2014

    Çözüm süreci diye bir şey yok maalesef. Ne Ess elektronik nede Gold mağazasından bir yetkili beni aramadı. Sanırım bu firmalar müşteri memnuniyeti diye bir şey olduğuna inanmıyor. Önemli olan kendi memnuniyetleri.

  • Pegasus Bilgi Teknolojileri Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, ESS ELEKTRONİK A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön